Videosprechstunde

Klinik für Zahnärztliche Prothetik

Liebe Patient*innen,

ergänzend zu unseren Beratungen vor Ort bietet Ihnen die Klinik für Zahnärztliche Prothetik eine Online-Sprechstunde an, insofern diese medizinisch sinnvoll und möglich ist. Der Kontakt erfolgt im Rahmen einer zertifizierten und geschützten Videotelefonie-Plattform (externer Anbieter) über eine Webcam und ein Mikrofon an Ihrem PC/Laptop, Tablet oder auch einem Smartphone. Das Gespräch zwischen Ihnen und der behandelnden Zahnärztin bzw. dem behandelnden Zahnarzt ist also wie vor Ort in der Klinik möglich.

Gerade während der Corona-Virus-Pandemie bietet dies eine Möglichkeit Sie trotz potentieller Kontakteinschränkungen weiterhin beraten zu können. Auch über die aktuelle Situation hinaus lassen sich ggf. weite Anfahrten vermeiden. Manuelle, bzw. generell erweiternde Untersuchungen (z.B. ein Blick in Ihre Mundhöhle) sind auf diesem Wege jedoch nicht möglich.

Extern angefertigte Dokumente und kleinere Dateien können Sie uns im Videogespräch (z.B. als PDF), extern angefertigte Untersuchungen (z.B. Röntgen, MRT, CT) können Sie uns im Vorfeld per Post oder online (z. B. über ein gesondertes Portal) zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Videosprechstunde von den gesetzlichen Krankenversicherern nicht übernommen wird und somit eine rein privatzahnärztliche Leistung (GOZ) ist. Gesetzlich Versicherte können im Vorfeld bei ihrer Krankenkasse erfragen, ob die Leistung einer Videosprechstunde übernommen wird.

Der Ablauf

eines Video-Termins

Den Termin können Sie wie gewohnt telefonisch oder per E-Mail bzw. über unser Online-Kontaktformular vereinbaren.
Sie erhalten per SMS und/oder E-Mail die Bestätigung des Termins für die Videosprechstunde mit einem Internet-Link und einem individuellen Zugangscode für das Gespräch über einen (externen) zertifizierten Videoanbieter (MEONA Sprechstunde). Das Gespräch wird verschlüsselt und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben übermittelt. Aufzeichnungen aus dem Gespräch finden nicht statt.
Über diesen Link gelangen Sie zur Seite des Dienstleiters. Bitte geben Sie hier Ihren korrekten Namen und den Zugangscode an/ein.
Nach einem automatischen Techniktest (ggf. müssen Sie den Zugriff auf Kamera und/oder Mikrofon genehmigen) kommen Sie in das virtuelle Wartezimmer, in dem wir Sie (und Sie uns) online „sehen“ können.
Sie werden durch den Zahnarzt zum Termin aufgerufen, was Ihnen visuell und akustisch angezeigt wird (10 Sekunden Countdown). Nach Aufbau der Verbindung kann das Gespräch im geschützten Rahmen stattfinden. Bitte halten Sie Ihre Krankenversichertenkarte bereit und halten Sie diese zur Identifikation zu Beginn des Gesprächs vor die Kamera.
Bitte schließen/beenden Sie die Anwendung aktiv, sobald der Termin beendet ist. Die angefallenen Daten verfallen mit Beendigung des Gesprächs.

Technische Voraussetzungen

für eine reibungslose Übertragung

Laptop/PC mit Webcam, Mikrofon, Lautsprecher – Smartphone oder Tablet sind auch möglich
DSL 16000 (am besten über LAN) oder mobile LTE
Am Computer werden folgende Browser (aktuelle Version) in der Videosprechstunde unterstützt: Chrome, Microsoft Edge (auf Chromiumbasis) und Safari.
Wenn Sie die Videosprechstunde auf einem Smartphone oder Tablet (iOS und Android) starten wollen, installieren Sie bitte die Jitsi-Meet-App (Link Apple-Geräte | Link Android-Geräte)
Achten Sie bitte auf eine gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung (Sitzen Sie z.B. nicht mit dem Rücken zur Lichtquelle).
Kurzanleitung Meona-Videosprechstunde für Patient*innen

Kontakt

Patientenmanagement

Frau K. Neumann
Anmeldung Privatambulanz Prothetik
im 3.OG des Departments für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde

(+49) 761 270-49070

katrin.neumann@uniklinik-freiburg.de

⦿ Terminanfrage für eine Videosprechstunde über das Kontaktformular

Sprechzeiten
Montag - Donnerstag: 8:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 12:00 Uhr | oder nach Absprache

Benötigten Dokumente

Formulare zum Unterschreiben

Wir bitten Sie im Vorfeld und parallel zu einer Terminvereinbarung, diese Formulare, vollständig ausgefüllt und unterschrieben, per E-Mail an katrin.neumann@uniklinik-freiburg.de, per Fax an 0761 270-49250 oder per Post an folgende Anschrift zukommen zu lassen:

Universitätsklinikum Freiburg Department für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde Klinik für Zahnärztliche Prothetik z.Hd. Frau Katrin Neumann Hugstetter Straße 55 79106 Freiburg